Responsable de Customer Success (Head of Customer Success)

Selecta Digital selecciona para una empresa tecnológica internacional en crecimiento a un/a Head of Customer Success que sea responsable de la estrategia posventa, del liderazgo del equipo de Customer Success y de la relación con las cuentas de mayor impacto. Convertirá la promesa comercial en resultados operativos para el cliente, asegurará la retención anticipando el riesgo de abandono en cuentas complejas, construirá la estrategia de expansión, dirigirá y desarrollará al equipo de CSMs, revisará los modelos de trabajo actuales, será responsable de la salud de la cartera y diseñará procesos escalables. Se piden experiencia liderando equipos con impacto medible en retención y NRR, experiencia como CSM en empresas SaaS, gestión de cuentas Enterprise con ARR elevado e inglés C1. Modalidad híbrida o remota en España, contrato indefinido, seguro médico y retribución flexible. La oferta no indica años de experiencia.