Labhouse, startup de apps de IA con suscripción, busca un responsable de atención al cliente que lidere y escale el soporte de sus apps, empezando con un equipo de 3 personas, y haga de voz del usuario ante Producto e Ingeniería. Será una función práctica: definirá estándares, procesos y escalaciones, automatizará flujos con IA y atenderá casos sensibles de privacidad, RGPD, facturación, reembolsos y seguridad de cuentas para decenas de miles de usuarios. Se piden experiencia en soporte de producto tecnológico, liderar un equipo de al menos 3 o 4 personas, conocimiento de RGPD, experiencia diseñando automatizaciones con IA (agentes, chatbots, triaje), herramientas como Zendesk o Intercom, definición de SLA y KPI, gestión de equipos remotos e inglés profesional. Ofrece contrato indefinido, remoto desde España y equipo de alta gama. Nota para revisión: años no indicados y equipo pequeño, se incluye por el título Head.
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