Liderazgo de nivel C (C-Level) al frente de la organización global de Customer Experience (más de 50 profesionales). Define y ejecuta la estrategia global de CX para maximizar retención, lealtad y expansión de clientes B2B SaaS. Gestiona cuentas Enterprise, optimiza modelos operativos y promueve transformación digital con automatización e IA. Requiere experiencia previa como Director o C-Level en CX/Customer Success en empresas B2B SaaS.
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