Head of Operations — Switching, Billing & Cash Collection / energy retail experience

Aporta conocimiento operativo práctico a la entrega digital, comprendiendo las necesidades de mercado, regulatorias, comerciales y de proceso y diseñando la forma de trabajar, con lanzamiento en España y posterior expansión a Francia, Alemania e Italia. Cubre la columna vertebral transaccional del recorrido del cliente, desde la contratación hasta el cambio de proveedor (switching), la primera factura, la facturación y el cobro, en los sistemas de facturación y CRM. Es propietario de switching, facturación y cobros de extremo a extremo, desde el diseño de procesos hasta las herramientas de soporte. Es un puesto de construcción y con la IA como prioridad.