Gestión diaria de la prestación de servicios de un SOC para una cartera de clientes dentro de la unidad de ciberseguridad de Devoteam, con modelo híbrido (3 días de teletrabajo y 2 presenciales en Madrid o Barcelona). Garantiza el cumplimiento sistemático de SLA y KPI contractuales, actúa como punto de escalación y persona de confianza ante el cliente, desde responsables técnicos hasta CISO, dirige las reuniones periódicas de revisión del servicio con tendencias de incidentes y planes de mejora y gestiona expectativas traduciendo detalles técnicos a lenguaje de negocio. Requiere más de 5 años en un entorno SOC o MSSP, con al menos 2 en prestación de servicios, liderazgo de equipo o atención al cliente. Imprescindible Google SecOps; se valoran Microsoft Sentinel, Palo Alto XSIAM, CrowdStrike, Sophos, SentinelOne y Defender.
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