Global CS Operations Manager (responsable global de Operaciones de Customer Success)

Responsable global de Operaciones de Customer Success, a cargo de un equipo de 5 analistas que diseñan los procesos de CRM de la organización de Customer Success de Docplanner, que atiende a cientos de miles de profesionales sanitarios en 13 mercados. Liderará los últimos tramos de la migración de HubSpot a Salesforce, prevista hasta mediados de 2027, y después la optimización del CRM, y será la contraparte de negocio del equipo interno de desarrollo de Salesforce y de los equipos locales de CS y RevOps. Reporta al Global Director of Customer Success Operations & Analytics. Se piden entre 7 y 10 años de experiencia profesional, con al menos 5 en Revenue Operations, operaciones de CS o ventas, o diseño de procesos CRM, y sólida experiencia práctica en Salesforce. Modalidad híbrida desde Barcelona.