Puesto directivo en Loyal Guru, plataforma de fidelización para grandes retailers y entidades financieras, para liderar la estrategia de éxito del cliente con foco en satisfacción, retención y rentabilidad. Dirige a los Client Directors y sus equipos, define y mejora indicadores como NPS, retención neta de ingresos y márgenes por cliente, optimiza la eficiencia operativa del área y colabora con el COO y con Producto, Ventas y Operaciones. Se piden al menos 8 años en éxito del cliente, consultoría estratégica o gestión de cuentas, con 3 años o más en liderazgo sénior, resultados demostrados en NPS y retención, experiencia en SaaS B2B en empresas de rápido crecimiento y fuerte análisis de datos. Ofrece 25 días de vacaciones, presupuesto de formación y seguro médico con descuento.
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