Dirección de la operación de experiencia de cliente de la mayor plataforma europea de reservas de belleza y bienestar, atendiendo a consumidores y a salones asociados. Reporta al Chief Experience Officer y define la estrategia y el modelo operativo de CX, lidera un equipo multilingüe en varios mercados, el marco de KPIs, la calidad, el coaching, la planificación de capacidad y el soporte con chatbots e inteligencia artificial, y actúa como voz del cliente ante Producto e Ingeniería. Se piden más de 12 años liderando soporte o experiencia de cliente a escala, equipos multilingües, entornos chat-first o con IA y fuerte manejo de datos. Retribución de 80.000 a 95.000 euros en objetivo total. Ofrece 28 días de vacaciones y apoyo de salud mental.
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