Responsable de Customer Success y Operaciones Comerciales con enfoque en IA (Head of Customer Success & Commercial Operations, AI-Driven)

Crisalix, empresa tecnológica global de simulación estética 3D y 4D y crecimiento de consultas para cirujanos plásticos y clínicas, busca en Barcelona un líder de Customer Success y Operaciones Comerciales. Dirigirá y escalará equipos internacionales de Customer Success, impulsará adopción, retención, ingresos recurrentes y rendimiento comercial, transformará la operación mediante inteligencia artificial y automatización, optimizará el ciclo de vida del cliente, los procesos comerciales y el CRM, creará una cultura de resultados medibles y colaborará con Comercial, Producto y Tecnología. Se piden trayectoria en SaaS B2B con mejoras demostrables en retención e ingresos, experiencia transformando y escalando organizaciones de Customer Success, liderazgo de equipos internacionales, experiencia práctica en IA y automatización con resultados y buen manejo de CRM. Requisitos del anunciante: 5 años en SaaS y 5 en Customer Success.