Responsable de Gestión de Cuentas, mercado portugués (Head of Account Management Portuguese Market)

Factorial busca un responsable de gestión de cuentas para el mercado portugués, con base en Barcelona. Asumirá los objetivos de retención, renovación y expansión, desarrollará iniciativas para aumentar el valor de vida del cliente y reducir la fuga, seguirá los KPI del equipo, incorporará y formará a los account managers, los acompañará en negociaciones y escalados complejos, apoyará las cuentas de riesgo y las renovaciones en peligro y trasladará a Producto, Ventas, Marketing y Operaciones el feedback de los clientes. Se piden más de 3 años de liderazgo en gestión de cuentas, customer success o experiencia de cliente, trayectoria en SaaS o tecnología, dominio de métricas de retención, upsell y cross-sell, y experiencia en entornos de alto crecimiento. Ofrece contrato indefinido, seguro médico Alan, Wellhub, Cobee y clases de idiomas. Nota: la experiencia exigida queda por debajo de 5 años; se incluye por el título de Head, a verificar.