SoSafe, scale-up europea de gestión del riesgo humano en ciberseguridad respaldada por fondos como Highland Europe, busca un Director of Customer Programs que diseñe, escale y ejecute los programas globales de engagement y formación de clientes. Liderará un equipo internacional y multilingüe de contribuidores individuales, será responsable de lanzar el nuevo SoSafe Education Program y diseñará programas de retención que mejoren el GRR y el NRR en una cartera amplia de clientes. Un eje del puesto es construir programas nativos en IA: usar herramientas de inteligencia artificial, automatización y analítica para escalar sin aumentar la plantilla de forma lineal. Se piden más de 5 años liderando equipos de customer success, customer education o customer programs en SaaS, responsabilidad demostrada sobre GRR y NRR y perfil de manager que también ejecuta. Se valoran ciberseguridad y alemán. Ofrece 33 días de vacaciones, horario flexible y presupuesto de desarrollo.
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