Puesto de Service Manager sénior en remoto, con experiencia en entornos críticos, preferiblemente banca, y conocimientos de ITIL, infraestructuras, desarrollo y nube. El foco será el gobierno y seguimiento del servicio y el cumplimiento de los procesos SMO, la gestión y validación de informes de incidencias, el seguimiento de plazos, la preparación de comités con negocio y clientes, las comunicaciones sobre incidencias y cambios, la validación de análisis de causa raíz y soluciones temporales, la participación en salas de crisis y la mejora continua con automatización de procesos. Se valoran Jira, Confluence, Scrum, Kanban, Lean e IA, además de buena comunicación y coordinación. Servicio inicial de 6 meses con posibilidad de ampliar otros 6. Nota para revisión: no se indican años de experiencia ni tipo de contrato; se incluye por el nivel sénior del puesto.
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