Responsable de Fiabilidad del Servicio (Service Reliability Lead)

Julius Baer, banca de gestión de patrimonios, busca en Madrid a un Service Reliability Lead dentro de su área de transformación digital de TI. Establecerá y escalará el marco de fiabilidad del servicio en seis Agile Release Trains, definiendo estándares de fiabilidad, gobierno, monitorización y prácticas de preparación operativa. Hará coaching a los equipos de entrega y asesorará a directivos, usando datos de rendimiento del servicio para reducir incidentes, mejorar la disponibilidad y reforzar la eficiencia operativa. Se pide experiencia demostrada en fiabilidad de servicios, SRE, operaciones de producción o gestión de servicios en grandes entornos empresariales, sólido dominio de ITSM, observabilidad y monitorización, SLAs, SLOs y SLIs, herramientas como Dynatrace, Splunk, ServiceNow, Jira y Confluence, y buenas dotes de facilitación y gestión de interlocutores.