Puesto de dirección de Servicio, Recambios y Soporte técnico, un equipo de más de 20 personas entre Barcelona, Norteamérica y Australia, en un fabricante de motos eléctricas de alto rendimiento. Su misión es convertir la postventa en una organización nativa de IA: escalar el agente SAM hasta resolver la gran mayoría de las incidencias de pilotos y concesionarios, rediseñar el soporte en Zendesk, usar la telemetría de la flota para predecir fallos, gestionar la garantía global, los recambios y las órdenes de reparación con procesos automatizados y cerrar bucles de calidad con Ingeniería. Responderá de presupuesto, KPI y NPS. Se piden experiencia construyendo con LLM o agentes, uso diario de herramientas como Claude, SQL, orientación al cliente y liderazgo; la experiencia en postventa es un plus. Ofrece 30 días de vacaciones, comida subvencionada y gimnasio.
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