Director de Sistemas de Negocio, Plataformas de Servicio y Automatización

Ingram Micro busca un director de sistemas de negocio responsable de la estrategia, la entrega y la excelencia operativa de sistemas críticos para la atención al cliente y las operaciones de soporte. Gestionará el ciclo de vida completo de plataformas como Zendesk, Gainsight, aplicaciones a medida, bots con IA y sistemas heredados, asegurando que sean estables, escalables y seguras, y liderará la modernización y la incorporación de IA para mejorar indicadores de usuario y de negocio. Colaborará con soporte, ventas y operaciones para definir métricas de éxito y traducir la estrategia en ejecución. Se exigen más de 10 años liderando sistemas de negocio empresariales con responsabilidad de entrega.