Director de Experiencia de Cliente e Innovación con IA (Head of AI Value Creation)

Posición para liderar la agenda de creación de valor con inteligencia artificial en las operaciones comerciales y la experiencia de cliente. Define y prioriza una cartera de iniciativas de IA según valor de negocio, viabilidad y escalabilidad, las lleva desde el caso de negocio hasta la implantación, adopción y escalado, establece métricas de impacto y colabora con Marketing, Ventas, Experiencia de Cliente, Digital, Datos e IT. Impulsa la adopción mediante gestión del cambio, evalúa tecnologías emergentes para guiar decisiones de inversión y vela por el cumplimiento de privacidad, seguridad y gobierno de la IA. Se pide experiencia liderando iniciativas de IA, transformación digital o producto tecnológico desde el concepto hasta la adopción, comprensión de IA generativa en entornos comerciales, y experiencia en casos de negocio y KPI.