Puesto en Aircall, plataforma de comunicaciones con clientes impulsada por IA, para ser responsable del área de Llamadas y Enrutamiento, el núcleo del producto que decide cómo llega cada llamada a la persona adecuada, incluido el traspaso de agentes de IA a humanos. Define la estrategia y la hoja de ruta, habla de forma regular con administradores, supervisores y agentes, fija objetivos y métricas de adopción y fiabilidad, y gestiona la entrega de principio a fin con Ingeniería, Diseño, Datos y Go-to-market con mínima supervisión. Se pide experiencia como Product Manager, normalmente 5 o más años, con propiedad de un área de producto junto a un equipo de ingeniería, solvencia técnica en sistemas complejos y experiencia en SaaS B2B.
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