Técnico o técnica de Customer Experience en THEKER, empresa barcelonesa de robótica e IA industrial, para atender la línea de soporte de las celdas robóticas en producción. Gestiona llamadas y alarmas automáticas ante paradas, clasifica cada caso de P1 a P6 con una matriz de decisión, diagnostica a distancia fallos eléctricos, mecánicos, neumáticos, de software y de visión, guía al equipo del cliente con fichas de mantenimiento y escala a campo o ingeniería, manteniendo el caso hasta que el robot vuelve a producir. Registra cada acción, cumple un SLA de restauración de 24 horas y convierte las incidencias repetidas en mejoras. Se piden 5 o más años en mantenimiento industrial, asistencia técnica, postventa o puesta en marcha, con sólida base en electricidad, neumática y automatización, y disponibilidad para guardias rotativas, incluidas noches, fines de semana y festivos. Presencial en Barcelona.
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